Datenschutzerklärung

1. Wer wir sind

ZEN-Bungalows ist registriert in Koperslager 19, 2631 RK Nootdorp, Niederlande. USt.-IdNr. NL826584093B01. Bei Datenschutzfragen erreichen Sie uns unter momentvoorjezelf@zenbungalows.nl.

2. Welche personenbezogenen Daten wir erheben

Bei einer Buchung und Ihrem Aufenthalt verarbeiten wir in der Regel:

• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer (für Reservierung und Kommunikation während Ihres Aufenthalts).
• Wohnsitzland (für unsere Verwaltung und gesetzliche Pflichten).
• Zahlungsdaten (verarbeitet durch unseren Zahlungsdienstleister Stripe — wir sehen nur Status- und Rechnungsinformationen, nie die vollständige Kartennummer).
• Identitätsdokument vor Anreise (gesetzlich vorgeschrieben für Ferienvermietung — nur zur Kontrolle, nicht länger als unbedingt nötig gespeichert).
• Anmerkungen oder Sonderwünsche, die Sie selbst im Buchungsformular angeben.
• Technische Daten Ihres Besuchs auf unserer Website wie IP-Adresse, Browsertyp und besuchte Seiten — zur Sicherheit und für einen reibungslosen Betrieb.

3. Wofür wir Daten verarbeiten

Ihre Daten werden verwendet, um:

• Ihre Buchung und Ihren Aufenthalt sorgfältig abzuwickeln — vom Bestätigen bis zum Auschecken.
• Mit Ihnen über praktische Belange zu kommunizieren (Anreiseinformationen, eventuelle Änderungen).
• Gesetzliche Pflichten zu erfüllen, wie steuerliche Aufbewahrungspflicht und etwaige Tourismus-/Beherbergungsabgaben.
• Unsere Dienstleistung zu verbessern — etwa durch Behebung wiederkehrender Probleme oder Optimierung eines Formulars.
• Missbrauch und Betrug zu verhindern, z. B. mit Google reCAPTCHA zur Unterscheidung von Bots und echten Besuchern.

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf einer dieser Grundlagen:

• Vertragsdurchführung — Ihre Buchung ist ein Vertrag mit uns; dafür sind Name, Kontakt und Zahlungsdaten erforderlich.
• Gesetzliche Pflicht — etwa steuerliche Verwaltung und Vorlage eines Ausweises.
• Berechtigtes Interesse — z. B. Schutz vor Missbrauch und Verbesserung unserer Website.
• Einwilligung — nur dort, wo Sie sie aktiv geben (z. B. Marketing-Mailings, sofern wir diese je anbieten).

5. Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

• Buchungs- und Rechnungsdaten: 7 Jahre (gesetzliche steuerliche Aufbewahrungsfrist).
• Identitätsdokument: maximal 24 Stunden nach Ihrem Auschecken. Anschließend wird der Scan gelöscht.
• E-Mail-Korrespondenz zu Ihrem Aufenthalt: maximal 2 Jahre nach Abreise zu Servicezwecken.
• Marketing-Kommunikation: bis Sie sich abmelden — der Abmeldelink steht stets in der E-Mail.
• Technische Website-Logs: maximal 90 Tage, danach automatisch gelöscht.

6. Mit wem wir Daten teilen

Wir teilen Ihre Daten nur mit Parteien, die für die Erbringung unserer Dienste unbedingt erforderlich sind. Mit allen bestehen Auftragsverarbeitungsvereinbarungen (AVV/DPA). Konkret:

• Lodgify (Spanien) — unsere Property-Management-Software, in der Ihre Buchung erfasst und verwaltet wird.
• Stripe (Irland) — der Zahlungsdienst, mit dem Ihre Zahlung verarbeitet wird.
• Postmark (USA) — für transaktionale E-Mails (Bestätigungen, Erinnerungen). Übertragung außerhalb der EU erfolgt auf Basis der Standardvertragsklauseln.
• MessageBird (Niederlande) — für eventuelle SMS- und WhatsApp-Kommunikation.
• Google reCAPTCHA — zur Erkennung automatisierter Missbrauchsversuche auf unseren Formularen. Beschränkt auf die Signale, die Google zur Bot-Erkennung benötigt.

Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte und teilen sie nicht zu deren eigenen Marketingzwecken.

7. Übermittlung außerhalb der EU

Einige Verarbeiter (etwa Postmark) sitzen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Für diese Übermittlungen verwenden wir die von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln, ergänzt durch technische Maßnahmen wie Verschlüsselung. Eine Übermittlung erfolgt nur, soweit für den Dienst notwendig.

8. Cookies

Wir setzen ausschließlich funktional notwendige Cookies — z. B. zum Speichern Ihrer Buchungssitzung oder zum sicheren Betrieb der Website. Wir setzen keine Tracking- oder Marketing-Cookies, sofern Sie dem nicht später ausdrücklich über ein Cookie-Banner zustimmen.

9. Ihre Rechte

Nach der DSGVO haben Sie folgende Rechte:

• Auskunftsrecht — Sie können erfahren, welche Daten wir über Sie führen.
• Recht auf Berichtigung — fehlerhafte Daten korrigieren wir auf Ihren Wunsch.
• Recht auf Löschung — wir löschen Ihre Daten, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
• Recht auf Datenübertragbarkeit — Sie können Ihre Daten in einem gängigen Format anfordern.
• Widerspruchsrecht — Sie können der Verarbeitung auf Basis berechtigten Interesses widersprechen.
• Recht, Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde (autoriteitpersoonsgegevens.nl) einzulegen.

Senden Sie eine Anfrage an momentvoorjezelf@zenbungalows.nl. Wir antworten innerhalb von vier Wochen.

10. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch Verschlüsselung bei der Übertragung (TLS) und Speicherung, durch beschränkten Zugriff nur für notwendiges Personal und durch regelmäßige Überprüfung unserer Verarbeiter. Sollte trotz aller Maßnahmen ein Datenleck mit Risiko für Sie auftreten, informieren wir Sie sowie — soweit erforderlich — die niederländische Datenschutzbehörde.

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir können diese Erklärung anpassen, wenn sich unsere Dienste oder die Gesetzeslage ändern. Das Datum der letzten Änderung steht am Ende dieser Seite. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie — etwa per E-Mail bei aktiver Buchung.

12. Kontakt

Für Datenschutzfragen, Anfragen oder Beschwerden bei ZEN-Bungalows wenden Sie sich an momentvoorjezelf@zenbungalows.nl. Wir helfen Ihnen gerne weiter.