Conditions générales

A. Obligations du bailleur

Le bailleur s'engage à :

Mettre l'hébergement à disposition à temps, conformément au présent contrat de location.
Le fournir en bon état et complet, avec l'inventaire selon la liste fournie.
Maintenir une assurance habitation et bâtiment adéquate pour l'hébergement et son contenu, couvrant également les dommages pendant la location.
Veiller à ce que le gestionnaire du site donne au locataire l'accès au terrain où se trouve l'hébergement.
Donner à l'avance des instructions suffisantes concernant le bien loué.

B. Obligations du locataire

Le locataire s'engage à :

Payer le loyer et la caution dus, même s'il n'utilise pas l'hébergement ou ne l'utilise que pour une partie de la période de location, sauf en cas de paiement de frais d'annulation conformément à l'article D.
Utiliser l'hébergement avec soin et conformément à sa destination (récréation).
Suivre les instructions du bailleur.
Ne pas céder ni sous-louer l'hébergement à des tiers autres que ceux indiqués lors de la réservation.
Restituer l'hébergement à temps (selon les conditions et la fiche de l'annonce) et dans le même état qu'au début de la période de location.
Les frais supplémentaires engagés pendant ou après le séjour ne sont pas remboursables.
Les jeunes enfants jusqu'à 2 ans ne peuvent dormir que dans un lit parapluie — vous pouvez en louer un chez nous ou apporter le vôtre.
Les forfaits bien-être doivent être réservés pour l'ensemble du groupe ; il n'est pas possible de les prendre pour une partie seulement. En cas de séjour dans plusieurs bungalows, les deux bungalows doivent prendre le même arrangement bien-être. Le bien-être peut être réservé pour la totalité du séjour ou seulement pour les derniers jours.
L'ajout de personnes supplémentaires à une réservation existante n'est autorisé que pour la durée totale du séjour, et uniquement après accord préalable de l'hébergement. Les nuits ponctuelles supplémentaires ne sont pas autorisées. Le nombre de personnes présentes est contrôlé sur base de la réservation. En cas d'écart sans accord préalable, une amende de 150 € par personne supplémentaire et par nuit est appliquée. Nous nous réservons le droit de mettre fin au séjour immédiatement et sans remboursement.
Le séjour dans la dépendance pour invités est inclus pour les bungalows n° 1, 3, 4, 5 et 7 à partir de cinq (5) personnes payantes, et pour le bungalow n° 6 à partir de sept (7) personnes payantes.
Des factures personnalisées (par ex. au nom d'une société ou avec mentions de TVA) peuvent être délivrées sur demande. Des frais administratifs peuvent s'appliquer.

C. Caution

Au début de la période de location, le locataire verse une caution. Le bailleur la rembourse dans un délai de sept jours ouvrables après le départ, déduction faite des sommes encore dues — par exemple services additionnels, dommages imputables au locataire ou frais administratifs.
Si la caution est insuffisante, le bailleur peut réclamer le solde au locataire.

D. Annulation et modification

L'annulation doit être faite par écrit par e-mail.
À partir de 14 jours avant le début de la période de location, 100 % du loyer est dû. Il en va de même pour les modifications du nombre de personnes à partir de 14 jours avant l'arrivée.
Pour les réservations effectuées via notre propre site web, un délai de réflexion de 24 heures s'applique en complément de ce qui précède, à compter de la conclusion de la réservation : durant ces 24 heures, la réservation peut être annulée sans frais.
Outre les frais d'annulation, le bailleur peut facturer les frais administratifs déjà payés. Après 24 heures, les frais administratifs payés (le cas échéant) ne sont pas remboursables et restent dus, que la réservation soit utilisée ou annulée.
Une modification de la réservation est possible une seule fois, à condition qu'elle intervienne au moins 14 jours avant la date d'arrivée initiale. Merci de communiquer la nouvelle date par e-mail dans les 24 heures suivant la notification, afin que la date initiale ne reste pas inutilement bloquée. L'annulation après modification n'est pas possible ; le loyer total reste alors dû. Les éventuelles différences de prix sont à la charge de l'hôte.
En cas de réservation via un tiers, des frais peuvent s'appliquer en cas de modification.
Les souhaits relatifs au séjour doivent nous parvenir au plus tard 10 jours avant l'arrivée. Au-delà, nous ne pouvons garantir vos choix.

E. Inexécution

Si l'une des parties ne remplit pas ses obligations, l'autre a le droit de résilier l'accord en tout ou en partie, sauf si le manquement est mineur. En cas de résiliation, des dommages-intérêts sont dus, sauf si le manquement peut être imputé à la partie elle-même.
Si l'hébergement n'est pas livré, ou ne l'est pas à temps, le locataire a droit à 25 % du montant de la location, sans préjudice de son droit à indemnisation visé au paragraphe 1.
En cas de résiliation (partielle) due à un manquement du bailleur, celui-ci rembourse (une partie de) le loyer payé.
Si le locataire restitue la clé après la date convenue, le bailleur a droit à un dédommagement journalier équivalent au tarif jour (pourcentage proportionnel du loyer).
Les hôtes sont tenus de s'identifier directement auprès du bailleur via le portail invité avant l'arrivée. Sans pièce d'identité valide ni adresse présentées avant l'arrivée, l'accès au bungalow sera refusé. Aucun remboursement (partiel) du loyer ou des frais additionnels ne sera accordé dans ce cas.
Les frais directement liés à l'utilisation de l'hébergement pendant la location — amendes, péages — sont à la charge du locataire.
Les frais nécessaires d'entretien et de réparation normaux sont à la charge du bailleur. En cas de défaut, le locataire doit contacter immédiatement le bailleur.

G. Dommages

En cas de vol, saisie ou dégradation importante de l'hébergement, de l'inventaire ou des accessoires, le locataire consulte le bailleur et suit ses instructions.
Le locataire est responsable des dommages survenus pendant la location, sauf s'ils ne peuvent lui être imputés. Les dommages ne peuvent pas être réclamés au locataire s'ils sont couverts par une assurance souscrite à l'avance pour ce séjour. Une éventuelle franchise facturée par l'assureur du bailleur reste cependant à la charge du locataire.
Si le cocontractant cause un dommage matériel ou un autre préjudice résultant d'un manquement à ces conditions, nous sommes en droit de facturer le dommage réel. Outre les pertes matérielles, nous nous réservons le droit de facturer des coûts raisonnables pour le temps consacré à la réparation, à un taux horaire de 60 € hors TVA. Les dommages comprennent les pertes directes et indirectes, y compris perte de revenus, frais de réparation et charges administratives supplémentaires. Si le manquement entraîne un travail supplémentaire pour ZEN-Bungalows, ce travail peut être facturé au même taux horaire.
Nous ne sommes pas responsables du vol ou de la perte de vos biens pendant ou après votre séjour. Cela reste à vos propres risques.
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés sur le canapé ni dans le lit. Faire ses besoins dans le jardin n'est pas autorisé. En cas d'accident dans ou autour de la maison, merci de nettoyer — sinon des frais supplémentaires seront facturés. Les animaux ne doivent pas mâchouiller ni gratter le mobilier ; en cas de dommage constaté, les coûts sont répercutés. Les déjections dans le parc doivent également être ramassées.
Si un animal a séjourné sans avoir été déclaré et payé, nous appliquons une amende de 150 € en plus des éventuels frais de réparation.
Seul le nombre d'occupants indiqué lors de la réservation est autorisé dans l'hébergement, sauf accord écrit préalable. En cas d'occupation supérieure non déclarée, une amende de 150 € par personne supplémentaire et par nuit s'applique, peu importe que la personne y ait effectivement passé la nuit. Le bailleur se réserve le droit de mettre fin immédiatement à l'accord.
Réinitialiser le routeur aux paramètres d'usine n'est pas autorisé. Si cela survient, l'internet, le chauffage et la télévision ne fonctionneront plus dans l'hébergement, et nous ne pourrons pas les rétablir pendant votre séjour. Le reste de votre séjour se passera donc sans ces services. Les frais de remise en service s'élèvent à 70 €.
Si les fusibles sautent et qu'une intervention sur place est nécessaire, nous facturons 15 €.
Si une clé manque au moment du départ et n'est pas retrouvée, nous facturons 40 €.

H. Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique au présent contrat. Seuls les tribunaux néerlandais sont compétents pour connaître des litiges.
Les offres et prix sont sous réserve d'erreurs d'impression, de composition et de frappe. Aucun droit ne peut être déduit d'éventuelles inexactitudes dans les annonces.